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2018/12/04お知らせ

(12月4日 17:15更新)【続報】当社サービスご利用についてのお知らせ

(12月4日 17:15更新)【続報】

11月25日に発生した当社サービスのご利用が不安定な状況につきまして、解消に向けて調査及び対応を実施しておりましたが、現在は復旧し、通常通りお取引いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

なお、本事象の影響を受けたお客様へのご対応につきましては、影響範囲の特定作業が完了次第、改めて個別にご連絡させていただきますので、大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

 

(11月29日 19:15更新)【続報】

いつもGMOコインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

11月25日に発生した当社サービスのご利用が不安定な状況につきまして、現在も解消に向けて調査及び対応を継続して実施しておりますが、完了まで今しばらくお時間を頂戴する見込みとなっております。

本事象の影響を受けたお客様へのご対応につきましては、原因調査と影響範囲の特定作業が完了次第、改めて個別にご連絡させていただきますので、大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

 

(11月26日 15:30更新)【続報】

いつもGMOコインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

11月25日に発生した当社サービスのご利用が不安定な状況につきまして、現在、解消に向けて調査及び対応を継続して実施しております。

解消に向けた対応のため、下記の日程で臨時メンテナンスを実施させていただきます。
2018年11月26日(月)17:00〜18:00
※メンテナンス時間は都合により変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

直前のご案内となり誠に恐れ入りますが、何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

なお、本事象が発生したお客様へのご対応につきましては、原因調査と影響範囲の特定の完了後、改めて個別にご報告させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

 

(11月25日 20:10更新)

現在、当社サービスの不安定な状況が発生しております。
下記のような現象が確認されておりますので、発注ボタンの連打等にはご注意ください。
– 注文操作を完了すると、数秒後に約定する
– スマホアプリにて「要求がタイムアウトしました」という表示がされるが、注文が約定している

現在、原因の調査を行なっておりますので、状況が判明次第、改めてお知らせいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

 

(11月25日 10:00)

本日、当社サービスに繋がりにくい状況が発生いたしましたが、現在復旧し、正常にサービスをご利用いただけます。

現在、原因調査を行なっておりますので、状況が判明次第、改めてお知らせいたします。

この度は、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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