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2018/12/10お知らせ

2段階認証メールが届かない場合のご対応方法

いつもGMOコインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様から「ログインする際の、2段階認証のメールが届かない」というお問い合わせをいただいております。

ご利用されているメールサービスの設定で、受信が拒否されていることが原因となっているケースが多くなっております。
設定の変更で解決いたしますので、下記の方法でご変更をお願いいたします。

1. ご利用のメールサービスの設定画面から、迷惑メール設定の画面を表示(画面名の例:「迷惑メール対策」)
2. 下記のメールアドレスを、「許可するメール」として登録
no-reply.coin.jp@z.com

上記の方法で、当社からのメールを受信できるよう設定することによって、2段階認証のメールが届くようになります。

なお、通信キャリアごとの設定変更手順は、下記リンク先の内容をご確認ください。

SoftBankをご利用の方はこちら

docomoをご利用の方はこちら

auをご利用の方はこちら

今後ともGMOコインをよろしくお願い申し上げます。

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